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网上购物已经不是陌生的名词，尤其是现在直播电商的发展，一边娱乐一边消费，一部智能手机，轻松网购。新人福利、一分钱包邮、抢免单、抽奖更是诱惑不断。下单一是爽，收到货发现不是那么回事，钱没退回来，闹心又上火，咋办？总结几点，少踩坑！

滑滑点点，买买买01不只是谁的东西谁负责

“你买的东西不是卖你东西那个人的”，没错，大网红主播90%是带货主播，是在推销商家的东西，他赚的是商家的佣金，简单的说，主播是个中介；少数商家自播。可以从产品页面的店铺名称看出是商家自播还是主播带货。

年月三部门联合印发《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，指出网络直播发布者（主播）不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，也就是说主播即便不是实际经营者，如果存在虚假宣传也是要担责的。

直播间

值得一提的是，一些带货主播，发现商品存在质量问题，会在商家（实际经营者）之前对消费者进行赔付。所以，信任主播的同时，也要看一下商品的实际经营者，这样实现双保险。

云消费02商品应该怎么选

对于一些比较熟悉的标品，如化妆品，价格合适就可以买；对于不太熟悉的产品，听主播介绍的同时也要看下产品页面介绍，这几点尤其要注意：品牌、规格、净含量、产品类型、材质、配料、保质期。

精心挑选

价格坑：同样的产品用一个没有销量的价格衬托直播间到手价；品牌坑：同一个公司或者兄弟公司的不同品牌，是没有可比性的；规格坑：看到的是大鳄鱼，到手是小壁虎；净含量坑：刻意不提净含量，用“箱”“瓶”“罐”来掩盖真实净含量；产品类型坑：明明买的是营养品，到手一看是饮料，执行标准要看清；材质坑：夸大某一种非主要材质；配料坑：夸大某种配料好处，实际这种配料占比不大，对于添加剂闭口不提。

陷阱

对于直播间不提前商家的抢购商品，没机会提前看产品介绍，只是听主播介绍，喜欢的可以先拍下，再慢慢看产品介绍，发现不对，及时退款止损。

0收货后发现有问题，怎么办

讲三个比较常遇见的问题：退款问题、虚假宣传、质量问题

到手的问题

退款问题：按照消保法第三章第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（定制，生鲜，虚拟产品除外），这种情况一般卖家都会同意的，需要注意的是退货运费需要消费者承担，现在各平台比较完善，“七天无理由退换货”理由，卖家是没有拒绝权的。虚假宣传：不管是经营者产品介绍页面虚假宣传，还是直播间主播虚假宣传，都是可以申请退货退款，需要注意的是保留证据，一旦需要平台小二介入或司法途径都是有用的。质量问题：保留图片或视频证据，申请退货退款。后面两种情况是不受“7天”限制的，甚至可以提成加倍赔偿，但是也是要越快越好。如果卖方不同意，三步走：平台介入，（电话投诉或小程序投诉），司法介入（起诉商家）。

必须执行04多一些理性，多一些开心

据统计不少网购爱好者，都买过“没用的东西”，这个比例高达0%以上，又“舍不得退”，最后只能放着落灰；新鲜，有趣，便宜，冲动都可能造成“白花钱”所以按需购买，厉行节约！

理性多一些

网购不是万能的，没有任何一个平台能保证所有商家所有产品都不出问题，也没有任何一个主播能保证对所带商品百分百了解，相信平台相信主播的同时，也要理性选择。涉及到健康的产品或贵重物品，选择大平台，大品牌，大店铺，多花点时间，看好再下手。

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