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#快手资讯#

快手客服机器人“智能辅助”版本开启

6月6日消息，日前，快手电商宣布快手客服机器人“智能辅助”版本上线。该功能开启后，如当前会话为人工客服接待，买家咨询的问题直接命中知识库中的问题后，智能客服替代人工客服直接回复买家。

同时，快手升级转人工功能，当用户开启“兜底推荐问”功能时，智能客服无法识别买家意图，会按照店铺被咨询问题的触发次数由高到低排序展示，让买家选择想要咨询的问题。（来源：亿邦动力）

快手发布“快手农技人报告”，将投入30亿流量扶持个农技人

6月6日消息称，快手联合农民日报新媒体发布“快手农技人报告”。报告显示，过去一年，快手记录了农人们的50.4万次播种，.2万次收获。

据了解，快手三农垂类推出“快手农技人计划”，从5月30日-12月31日，对农业相关科普知识教学类优质内容进行流量扶持，将投入30亿流量资源，打造个快手农技人。（来源：36氪）

磁力引擎“小麦计划”升级，10大玩法、3重激励释放达人营销潜力

6月6日，快手商业化品牌磁力引擎升级“小麦计划”。磁力引擎根据达人内容质量及商业价值甄选出位优质达人，推出电商团、创意团、种草团、价值团、买车团等十大玩法“组合资源包”，满足品牌在多元场景下的达人营销需求。

在政策端，即日起至9月30日，凡参与“小麦计划”的品牌客户及代理商，将有机会获得单笔商单金额1:1流量扶持、商单服务费减免3%、以及1V1官方运营对接指导三重专项激励政策。

据悉，“小麦计划”于今年4月启动，是快手商业化在内容营销上的重要举措之一。该计划旨在通过内容与激励一体化，联动各方完成“平台+达人+品牌”联动的营销模式创新，助力品牌实现生意增长。（来源：证券市场红周刊）

快手电商开展“播放录制内容”专项治理

6月7日消息，快手电商今日宣布平台决定开展“播放录制内容”的专项治理。据了解，“播放录制内容”指带货达人发布的电商直播为历史直播回放、影视作品等录制内容。

常见违规情形有：带货达人发布的电商直播为历史直播回放等录制内容；多个创作者直播过程中频繁播放同一段直播。一经发现违规，平台将视情节严重程度，依据《发布低质量直播内容实施细则（营销）》，对带货达人处警告、暂停使用购物车功能、扣违规分、支付违约金等处置措施。

若存在两个及以上具有关联关系的达人账户从事播放录制内容的情形，平台将依据《扰乱平台秩序行为实施细则（营销）》，对带货达人处永久停止使用购物车功能、永久封禁快手账号等处置措施。（来源：电商报）

快手上线客服机器人“大促”知识包

6月9日消息，日前，据快手电商消息，活动期间，快手为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服，现已上线“大促”知识包。

商家开通具体步骤为，登录客服机器人工作台后开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”。同时，在弹出的会话窗口中点击订阅“大促包”并点击“完成”，可成功开通。（来源：电商报）

快手电商发布快分销“钟表类目”准入公告

6月10日消息，今日，快手电商发布快分销“钟表类目”准入公告。开放的店铺类型包括旗舰店、专卖店和卖场型旗舰店。

公告显示，钟表品牌满足以下规则中一条，即可入驻：在以下任一平台：拼多多、抖音、天猫、京东、唯品会、得物，近三个月内任意单月销售流水超过万的品牌（只计算该品牌的旗舰店或专卖店流水）；快手自播近2个月连续达成有效结算GMV万的品牌。（来源：快手电商）

快手在成都投资成立快送供应链管理公司

6月10日，天眼查信息显示，成都快送供应链管理有限公司成立，注册资本万元人民币，经营范围包含：供应链管理服务；国际货物运输代理；5G通信技术服务；网络文化经营等。股权穿透显示，该公司由北京快手科技有限公司间接全资控股。（来源：电商报）

快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告

6月10日消息，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的物流考核进行临时调整。（来源：快手电商）

#政府政策/达人热点#

浙江发布金华和舟山跨境电商综合试验区实施方案

6月7日消息，近日浙江省政府印发《中国（金华）跨境电子商务综合试验区实施方案》、《中国（舟山）跨境电子商务综合试验区实施方案》。

发展目标上，金华力争到年实现跨境电商出口额亿元以上、年均增速20%以上；舟山力争到年，引育20家以上跨境电商龙头企业，累计培育跨境电子商务企业家以上。（来源：网经社）

市场监管总局部署规范“6·18”网络集中促销经营活动

6月8日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》，进一步规范做好“6·18”网络集中促销活动。其中提出，禁止不正当竞争行为。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。（来源：市场监管总局

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